Существует огромная разница между дизайном сайта, который принимает во внимание только местных посетителей, и сайтом, владелец которого догадывается о существовании всего остального мира.
(далее...)
работа вакансия и раффайзен,
работа вакансия для мужчин, сайты о работе
Все страны разные. Люди в разных странах тоже не одинаковые. И пользователи со всего мира будут по-разному пользоваться вашим сайтом. Поэтому тот, кто разрабатывает дизайн своего сайта, ориентируясь только на свою страну, упустит больше половины своих клиентов.
(далее...)
Если исследование проходит в Интернете или ответы посылаются по электронной почте, то принадлежность пользователя к какой-либо стране можно установить, исследуя доменное имя компьютера, с которого он выходил в Интернет.
(далее...)
Чтобы найти участников тестирования, вы должны выбрать случайным образом пользователей из тех стран, которые хотите исследовать, и послать им персональное приглашение. Можно также поместить тестовое задание в Интернете и сделать на него ссылку с центральной страницы сайта или объявить об этом в списке рассылки. Недостаток последнего способа в том, что пользователи для тестирования будут «самовыдвигаться», что изменит средние результаты в пользу более опытных и активных пользователей.
(далее...)
Если вы не будете задавать вопросы, на которые можно ответить в свободной форме, и ограничите шкалу оценок, то сможете проанализировать ответы, не прибегая к обратному переводу. Если вы будете следовать этому, то будьте осторожны, переводя оценки (например, «весьма приемлемо» и «мне кажется, очень продуктивно»). Чтобы можно было сравнивать оценки, полученные в разных странах, вы должны убедиться, что люди отвечают сходным образом на похожие вопросы.
(далее...)
Любое исследование, которое можно провести без участия экспериментатора, может быть выполнено дистанционно, если вы дадите пользователям инструкции и попросите их составить отчет о результатах. Например, можно попросить пользователей найти какую-либо информацию и сообщить вам, удалось ли им это, и если удалось, то за какое время.
(далее...)
Поскольку исследование вопросов удобства использования становится составной частью процесса разработки во многих странах, вы сможете найти местные компании, у которых есть соответствующие лаборатории. Они могут не полностью соответствовать вашим требованиям, но, в любом случае не вы будете ответственны за работу оборудования.
(далее...)
Если в другой стране тестирование проводят консультанты по вопросам эксплуатационной пригодности, то у них может быть своя лаборатория или налаженные контакты, чтобы ее арендовать. Так что, если вы захотите воспользоваться такой лабораторией, очевидно, встанет вопрос оплаты.
(далее...)
Фотографии делают отчет более доступным и запоминающимся, особенно для тех, кто не видел, как проходило тестирование.
(далее...)
Лаборатории для интернационального тестирования
Тестирование удобства использования иногда проходит в специальных лабораториях. Для интернационального тестирования такие лаборатории обычно недоступны, так как лишь несколько очень больших компьютерных компаний обладают такими лабораториями.
(далее...)
В принципе, у вас должна быть возможность слежения за перемещением пользователя по сайту в реальном времени. Однако сегодня мне ничего неизвестно о программном обеспечении, которое позволяет делать это действительно легко. Гораздо проще попросить пользователя говорить вслух, на что он нажимает, а затем пытаться имитировать его поведение самостоятельно. Кроме того, можно использовать специальное программное обеспечение, например NetMeeting, которое превращает ваш экран в точную копию экрана пользователя.
(далее...)
Процедура дистанционного тестирования ничем не отличается от обычного: вы просите пользователей выполнять определенные задания в течение контрольного времени и вслух это комментировать. Задания могут быть перечислены прямо на веб-страницах. На каждой странице должно быть одно задание, чтобы пользователь мог сконцентрироваться на нем, а не отвлекаться на чтение следующих.
(далее...)
Дистанционное тестирование
Можно тестировать эксплуатационную пригодность веб-дизайна по всему миру, не выходя из дома; и, тем самым, экономить на дорожных расходах. Поскольку пользователи могут попасть в Интернет практически отовсюду, для того чтобы они попали на ваш сайт, совсем не обязательно ехать в другую страну.
(далее...)
Другая возможность, которая поможет вам уменьшить расходы, это провести тестирование во время поездок, планируемых с другой целью, поскольку вы можете установить веб-страницу на любом компьютере. Например, недавно я был на встрече в Швеции, в то время как остальная команда работала над дизайном сайта в Калифорнии. Я мог не только посылать комментарии о дизайне, но и провести тестирование страницы местными пользователями.
(далее...)
Самостоятельно отправьтесь в другую страну
Во многих отношениях идеальным подходом будет самостоятельно отправиться в другую страну и провести там тестирование. Посещение местных покупателей в различных странах даст вам гораздо больше, чем чтение пусть даже очень хорошо написанных отчетов. Всегда существует множество мелких, но важных деталей, которые вы обнаружите, если будете проводить тестирование самостоятельно.
(далее...)
Вознаграждение участников тестирования
Один деликатный момент в интернациональном тестировании - это возможность предложить пользователям вознаграждение или оплату за то, что они принимали участие в исследованиях.
(далее...)
Как и в случае с обычным тестированием, существует несколько методов для тестирования интернациональной применимости Интернет-ресурса. Ниже перечислены пять основных способов проведения такого тестирования.
(далее...)
В каком количестве стран надо проводить тестирование?
Необходимо определиться, сколько стран рассматривать при разработке интернационального ресурса. Оптимальное решение - учесть все страны, в которых вы ведете дела (или планируете вести). Тем не менее, обычно так поступить невозможно, если ваша компания, конечно, не экспортирует свою продукцию только в одну или две страны.
(далее...)
Если тестирование проводят иностранные специалисты по вопросам эксплуатации программного обеспечения, можно рассчитывать на то, что им известны основные принципы тестирования. В любом случае будет лучше позволить им провести тестирование удобным для них способом.
(далее...)
Если тестирование проводите не вы сами, отбор подходящих пользователей становится очень важным, поскольку вы по ходу дела не сможете подправить тест, для того чтобы он больше соответствовал тем пользователям, реакция которых не соответствует ожидаемой.
(далее...)
Новые записи »